Горе победителей: борьба за получение лотерейных выигрышей вызывает вопросы

Удивительно, но получатели лотерейная скретч-карта призы сталкиваются с неожиданными препятствиями. Среди них, Пол Симпсон, государственный служащий на пенсии, столкнулся с проблемной ситуацией, когда его £800 Победа обернулась бюрократическим кошмаром. Его история разворачивается на протяжении нескольких недель последующих действий с Олвин, нового оператора лотереи, только для того, чтобы получить чек, который был недействителен из-за «подозрения в мошенничестве/подделке».

Симпсон, 69 лет., остался чувствовать себя униженным, сравнивая свой опыт с обращением с ним как с «преступником». После первоначального шока, вызванного отклоненным чеком, он был вынужден обострить ситуацию, угрожая судебным иском, прежде чем, наконец, более месяца спустя получил свои взносы. Это испытание коснулось не только Симпсона. Грэм Крерар и Питер Уилсон, также получивший аналогичные суммы, поддержал мнение о задержке правосудия, а Крерар выразил разочарование по поводу очевидного затягивания действий властей.

Появление Allwyn существенно изменило процесс получения выигрыша от £ 500 до £ 50,000. В отличие от предыдущей системы, в которой филиалы почтовых отделений облегчали выдачу чеков, новая процедура Allwyn требует, чтобы победители проверяли свои билеты по телефону или через Интернет и представляли свои билеты вместе с официальным удостоверением личности для проверки, прежде чем можно будет выдать наличные.

Добавляя сложности, Прекращение работы почтового отделения контракта на национальную лотерею привела к сокращению числа отделений, продающих билеты и скретч-карты. Передача ответственности за стоимость лотерейных карточек от почтового отделения к отдельным розничным продавцам привела к сокращению числа торговых точек, предлагающих эти продукты, что еще больше повлияло на игроков и потенциальных победителей.

На фоне этих процедурных изменений история Ричард и Дебби Наттолл сияет как маяк удачи. Супруги из Ланкашира выиграли ошеломляющую победу. £61,708,231 из счастливого случая, случайного поворота после многих лет использования лично значимых чисел. Их история неверия и радости резко контрастирует с бюрократическими препятствиями, с которыми сталкиваются другие победители.

В ответ на растущее недовольство среди победителей Олвин признает проблемы, связанные с новым процессом рассмотрения претензий, и пообещал усилить поддержку заявителей. Тем не менее, для многих обещание плавного перехода еще предстоит увидеть, в результате чего победителям придется лавировать по лабиринту процедур в поисках законного вознаграждения.