Mga Kapighatian ng Mga Nagwagi: Ang Pagpupunyagi sa Pag-angkin ng mga Panalo sa Lottery ay Nagtataas ng mga Tanong

Sa isang nakakagulat na pagliko ng mga kaganapan, ang mga tatanggap ng scratch card ng lottery ang mga premyo ay nahaharap sa hindi inaasahang mga hadlang. Sa kanila, Paul Simpson, isang retiradong empleyado ng gobyerno, ay nakatagpo ng problemang sitwasyon nang ang kanyang £800 ang panalo ay naging isang bureaucratic nightmare. Ang kanyang kuwento ay nagbubukas sa mga linggo ng pag-follow-up sa Allwyn, ang bagong operator ng lottery, para lamang makatanggap ng tseke na hindi pinarangalan dahil sa "pinaghihinalaang panloloko/peke."

Simpson, edad 69, ay iniwang hinamak, na inihalintulad ang kanyang karanasan sa pagtrato bilang isang "kriminal." Matapos ang unang pagkabigla ng isang tumalbog na tseke, napilitan siyang palakihin ang mga bagay, na nagbabanta ng legal na aksyon bago tuluyang matanggap ang kanyang mga dapat bayaran pagkalipas ng isang buwan. Ang pagsubok na ito ay hindi nakahiwalay sa Simpson lamang. Graham Crerar at Peter Wilson, mga nanalo din ng magkatulad na halaga, ay umalingawngaw sa damdamin ng pagkaantala ng hustisya, kung saan ipinahayag ni Crerar ang kanyang pagkadismaya sa maliwanag na pagkaladkad ng mga paa ng mga awtoridad.

Ang pagpapakilala ng Allwyn ay makabuluhang nagbago sa proseso ng pag-claim para sa mga panalo mula sa £ 500 sa £ 50,000. Taliwas sa nakaraang sistema, kung saan pinadali ng mga sangay ng Post Office ang pagpapalabas ng tseke, ang bagong pamamaraan ni Allwyn ay nag-uutos sa mga nanalo na i-verify ang kanilang mga tiket sa pamamagitan ng telepono o online at isumite ang kanilang mga tiket kasama ang opisyal na pagkakakilanlan para sa pagsusuri bago mailabas ang pera.

Nakadagdag sa pagiging kumplikado, ang Paghinto ng Post Office ng pambansang kontrata sa lottery nito ay humantong sa pagbawas sa bilang ng mga sangay na nagbebenta ng mga tiket at scratch card. Ang paglipat ng responsibilidad para sa halaga ng mga lottery card mula sa Post Office patungo sa mga indibidwal na retailer ay nakakita ng pagbaba sa mga outlet na nag-aalok ng mga produktong ito, na higit na nakakaapekto sa mga manlalaro at potensyal na mga nanalo.

Sa gitna ng mga pagbabagong ito sa pamamaraan, ang kuwento ng Sina Richard at Debbie Nuttall nagniningning bilang ilaw ng suwerte. Ang mag-asawang Lancashire ay nanalo ng nakakagulat £61,708,231 mula sa isang lucky dip, isang fortuitous turn pagkatapos ng mga taon ng paggamit ng mga personal na makabuluhang numero. Ang kanilang kwento ng kawalang-paniwala at kagalakan ay nagsisilbing isang malaking kaibahan sa mga burukratikong hadlang na kinakaharap ng ibang mga nanalo.

Bilang tugon sa lumalaking kawalang-kasiyahan sa mga nanalo, kinikilala ni Allwyn ang mga hamon na dulot ng bagong proseso ng mga paghahabol at nangako na palakasin ang suporta para sa mga claimant. Gayunpaman, para sa marami, ang pangako ng isang maayos na paglipat ay nananatiling nakikita, na nag-iiwan sa mga nanalo na mag-navigate sa isang labirint ng mga pamamaraan para sa kanilang mga nararapat na gantimpala.