Горя переможців: боротьба за отримання виграшів у лотерею викликає запитання

У дивовижному повороті подій одержувачі лотерейна скретч-карта призи стикаються з несподіваними перешкодами. Серед них Пол Сімпсон, державний службовець на пенсії, зіткнувся з проблемною ситуацією, коли його £800 виграш перетворився на бюрократичний кошмар. Його історія розгортається під час тижневого спостереження з Олвін, нового оператора лотереї, лише щоб отримати чек, який було зневажено через «підозру в шахрайстві/підробці».

Сімпсон, 69 років, почувався приниженим, порівнюючи свій досвід із поводженням із ним як із «злочинцем». Після першого шоку від повернення чека він був змушений посилити справу, погрожуючи судовим позовом, перш ніж через місяць нарешті отримав свої внески. Ці важкі випробування стосувалися не тільки Сімпсона. Грем Крерар і Пітер Вілсон, також переможці подібних сум, повторили настрої запізнілого правосуддя, а Крерар висловив своє розчарування через очевидне затягування з боку влади.

Введення Allwyn істотно змінило процес претензій на виграш від £ 500 до £ 50,000. На відміну від попередньої системи, де відділення пошти полегшували видачу чеків, нова процедура Allwyn зобов’язує переможців перевірити свої квитки по телефону або в Інтернеті та надати свої квитки разом із офіційним посвідченням особи для перевірки перед тим, як можна буде випустити готівку.

Додаючи до складності, Припинення діяльності поштового відділення контракту про національну лотерею призвело до скорочення кількості відділень, що продають квитки та скретч-картки. Перенесення відповідальності за вартість лотерейних карток від пошти до окремих роздрібних торговців призвело до зменшення кількості торгових точок, які пропонують ці продукти, що ще більше вплинуло на гравців і потенційних переможців.

Серед цих процедурних змін повість Річард і Деббі Наттолл світить, як маяк удачі. Ланкаширська пара перемогла приголомшливо £61,708,231 від щасливого падіння, випадкового повороту після багатьох років використання особисто значущих чисел. Їхня історія зневіри та радості є яскравим контрастом до бюрократичних перешкод, з якими стикаються інші переможці.

У відповідь на зростаюче невдоволення серед переможців Олвін визнає проблеми, пов’язані з новим процесом подання претензій, і пообіцяв посилити підтримку заявників. Проте для багатьох обіцянку плавного переходу ще належить побачити, залишаючи переможцям орієнтуватися в лабіринті процедур для своїх законних винагород.